Главная » Как правильно составить

Как правильно составить претензию на управляющую компанию

Как оформить претензию к управляющей компании?

Давно укрепилось мнение, что от управляющих компаний ничего невозможно добиться. И жители многоквартирных домов своими силами красят стены в подъездах, заклеивают прохудившиеся трубы скотчем, а если течет потолок — подставляют тазик побольше и сетуют на нашу нелегкую жизнь. А добиваться нужно.


Если после подачи заявления в управляющую компанию, на вашу жалобу никак не отреагировали, составляем претензию по следующей форме:

Претензия
С «_»______г. я проживаю (являюсь собственником квартиры) в доме, который обслуживает ваша организация. (Ссылка на документы, подтверждающие право на занимаемую жилплощадь.)
Являясь исполнителем коммунальных услуг, ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качествам обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информацию о коммунальных услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализованию, газоснабжению.
Я регулярно плачу за коммунальные услуги, исполняя таким образом свои обязательства.
Ваша организация исполняет свои обязательства не надлежащим образом, что выразилось в _________.
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.
На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг ПРОШУ:
— в срок до___ своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы____
— в срок до___ возместить мне причиненные убытки_________
Ответить прошу в письменной форме.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации причиненного мне морального вреда.
При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Предлагаю решить спор в досудебном порядке.
Подпись________________ Дата__________

Чтобы ориентироваться в сроках, за которые управляющая компания обязана устранить проблему, рекомендую почитать Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170), а также Постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». При подаче претензии обязательно ссылайтесь на выше приведенные нормативные документы. Кстати, знание своих прав поможет вам и в разговоре с коммунальщиками.

И не бойтесь идти дальше по инстанциям. Если диспетчеры и замы управляющей компании откровенно вешают вам «лапшу на уши» (нужно подождать, нет необходимых средств для ремонта и т.п.), пишите жалобу генеральному директору, обращайтесь в Госжилинспекцию, смело подавайте гражданский иск в суд.

Помогите помочь
написать иск на Управляющую Компанию.

Мои собственники не
хотят платить за жилье в котором они прописаны, а я не могу платить один за
коммунальные услуги, т.к временно не работаю и состою на учете в центре
занятности и получаю 997р.

Также собственники
отказались делать на квартиру субсидию, и теперь долг за коммунальные услуги
составляют 13.000р.

От УК пришло
предписание на отключение горячей воды и электроэнергии.

За электричество мне
насчитали не законно 1.300р. хотя я исправно каждый месяц оплачивал.

Твориться просто
беспредел и произвол УК и моих собственников.

Что делать я не знаю,
помогите мне составить иск.

Заранее спасибо за
помощь.

контроль за ворамииз жэка..

Прошу помощи в составлении претензии к УК. В январе 2015 года наша УК массово возвратила экономию по отоплению жильцам нашего дома за период 2010-2013 годов. кроме жильцов нашего подъезда, нам вернули только за 2011 -2013 годы. Перед законом мы все равны,Работник Госжилинспекции сказал,что надо написать претензию к УК,но мы не знаем как. Заранее благодарна. Надежда.

Прошу помочь написать претензию в управляющую компанию ЖСК 1167 по необоснованным платежам. *Восемь лет назад, в результате сбоя в компъютере бухгалтера кооперативного дома, в котором я живу, мне стали выписывать квитанцию по квартплате с долгом в 40 000 рублей. Прошло 8 лет, этот долг, несмотря на мои неоднократные обращения к председателю кооператива и бухгалтеру по этому вопросу, до сих пор вписывается в квитанцию. В связи с этим я не могу оформить компенсацию на квартплату, хотя имею полное право на это, так как являюсь ветераном труда.

Добавить комментарий Отменить ответ

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию (ЖКХ)?

Городские жители в основном проводят свою жизнь в многоквартирных домах. Их обслуживанием занимается товарищество собственников жилья (ТСЖ) или управляющая компания – окончательный выбор за собственниками. Жильцы надеются на четкую и компетентную работу тех, кому доверили общедомовое имущество. Но что делать и как поступать, если от управляющей компании нет никакой пользы, ее действия и решения неправомерны либо она полностью бездействует. Важно понять и разобраться, куда жаловаться на управляющую компанию, есть ли реальная польза от подобных жалоб?

Собственники жилья, выбрав компанию, заключают договор управления многоквартирным домом. Если он правильно составлен и соответствует законодательству, то в нем разъясняется, в какой орган и по каким конкретно поводам подавать жалобу. Федеральные, региональные и местные законодательные акты подробно разъясняют эту процедуру, а решение общего собрания собственников утверждает окончательных выбор жильцов.

На что жаловаться?

Юдину Максиму Евгеньевичу

Куда подать жалобу

Жалоба на управляющую компанию составляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается у заявителя, второй предназначен ответчику.

Первичная жалоба подается в ЖКХ на имя руководителя. На документе, который принадлежит заявителю, сотрудниками органа ставится отметка о получении ними претензии.

Сотрудники управляющей компании должны предоставить письменный ответ в регламентированный срок. Период, в течение которого необходимо ответить управляющей организации, указывается в тексте документа, например: в течение 10 дней с момента получения.

Законодательно срок не регламентирован, как например срок возврата товара в течение 14 дней, но согласно юридической практике период ответа составляет тридцать календарных дней.

Если представителями ЖКХ не были предприняты мероприятия по устранению претензий, указанных в документе, либо услуги были оказаны ненадлежащего качества, повторно пишется жалоба в вышестоящий орган.

Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центре пишем – Жалоба или Претензия . Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.). Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.

  • во-первых, это подтверждает факт вашего письменного обращения со своей проблемой в уполномоченный орган;
  • во-вторых, с момента принятия претензии будет отсчитываться срок, в течение которого вы должны получить ответ.

Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Если вы подаете претензию в управляющую компанию, то, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ответ вам должны дать в течение 10 дней.


Коллективная жалоба на ЖКХ


Если претензии к коммунальным службам предъявляет не один житель, а все жильцы или значительная их часть, имеет смысл подать коллективную жалобу, которая по форме не очень отличается от индивидуальной, но имеет свои нюансы.


Коллективная жалоба – это заявление о нарушениях со стороны коммунальщиков от лица нескольких граждан или жильцов всего дома. Этот документ должен непременно составляться в письменной форме за подписями всех граждан, которые согласны с содержанием документа, и считают это нарушение наказуемым. Кроме того, каждый житель, который подписал заявление, должен оставить свои сведения о нем.


Важно помнить, что коллективная жалоба на ЖКХ может быть подписана только теми гражданами, которые прописаны в домах и квартирах обслуживаемых объектом ЖКХ, к которому предъявляются претензии.

Почему могут отказать в рассмотрении вашего обращения


Одной из причин может быть то обстоятельство, что вопрос, по которому обращается в Рсопотребнадзор гражданин, не относится к компетенции службы. В этом случае заявление пересылается в соответствующее ведомство, а человеку, подавшему жалобу, отправляется уведомление о том, в какую именно инстанцию переправлено его обращение. Законом на это действие дается 7 дней.

Если вы не указали в своем заявлении свои фамилию, имя, отчество, паспортные данные, почтовый адрес или адрес местожительства, то ответа на свое заявление вы не получите.

Так же вам будет отказано в рассмотрении жалобы, если вы пытаетесь обжаловать решение суда по какому-нибудь вопросу, связанному с компетенцией службы.


Не ответят вам на заявление, в котором содержатся угрозы, неважно какие, в отношении лица, исполняющего свои должностные обязанности, содержится нецензурная брань, оскорбления и т.д.

4. Жалоба на отсутствие информации на сайте управляющей компании в нарушение стандарта раскрытия информации;

5. Жалоба на бездействие управляющей компании в прокуратуру (управляющая компания не выполняет ранее выданных жилищной инспекцией предписаний об устранении выявленных нарушений, в частности, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада жилого дома, разрушение отмостки, балконных плит)

Дата, подпись, расшифровка.

Скоро я вам расскажу, в каких случаях обращаться в Жилищную инспекцию, и что делать, если на ваши заявления не реагируют! А пока запасаемся доказательствами того, что вы уже обращались в Управляющую компанию!

Памятка для выбора (смены) управляющей компании - Полезное

Как правильно обжаловать действия сотрудников полиции

❶ КАК поменять управляющую компанию. Менеджмент. KakProsto.ru: как просто сделать всё

Жалоба на действия судебного пристава

Правильно выбираем управляющую компанию

Как обратиться в управляющую компанию с претензией

Ссоры с управляющими компаниями возникают каждый раз. У собственников бывает большое количество претензий к обслуживающим компаниям. Сотрудники ЖКХ чаще всего с большой неохотой выполняют свои обязанности, находя этому тысячи объяснений. Особенно неохотно они соглашаются на требования о возмещении ущерба, полученного собственниками квартир из-за несвоевременного или некачественного оказания услуг управляющими компаниями. К примеру, не во время проведенный ремонт (или вообще его отсутствие привели к протечке крыши. Из-за этого в одной из квартир (или в нескольких) обрушился потолок, отклеились обои, обсыпалась плитка в ванной и т.д.

То что, ущерб был получен по вине управляющей компании необходимо доказать, иначе никакого возмещения вы естественно не получите. Сотрудники УК и ЖКХ, в свою очередь, будут упорно доказывать свою невиновность. Даже, если никакого ущерба нанесено и не было, разве приятно, когда канализационные люки всплывают из-за того, что переполнены, а по всему двору распространяется неприятный запах? Или, разве удобно ходить по сугробам? Или сосульки никто не убирает, что может привести к трагическим последствиям? Да много может быть ситуаций. Чтобы добиться справедливости необходимо сначала проконсультироваться с консультантами нашего сайта.

Опытные юристы помогут вам решить любые проблемы, возникающие с управляющими компаниями бесплатно.

Кроме того, на нашем сайте вы сможете скачать образцы заявлений к начальнику вашей управляющей компании.


Скачать образец заявления в управляющую компанию с требованием начать выполнять свои обязательства в полном объеме


Скачать образец претензии с требованием возмещения ущерба, полученного по вине действия бездействия управляющей компании

Изучив данные документы и получив совет от профессионалов своего дела, вы сможете написать заявление на имя начальника УК и добиться своей цели.

Услуги управляющей компании

Не нашли ответ? Консультация юриста бесплатно!

Управляющие компании должны осуществлять обслуживание дома и земли, находящейся в общем пользовании жильцов этого дома. Также, их специалисты должны следить, чтобы не было протечки крыши или отопления. Некачественное оказание услуг управляющей компанией может привести к нанесению ущерба, как морального, так и материального, который подлежит возмещению. Перечисление услуг, а точнее сказать обязанностей управляющей компании в обязательном порядке должны быть прописаны в договоре. Без его заключения никто и ничего делать не будет. Общие правила по оказанию услуг таковы:

  • тех. обслуживание дома;
  • все виды ремонтных работ;
  • приведение дома и земли, прилегающей к нему в соответствующее состояние перед каждой сменой сезона погоды;
  • предоставление услуг диспетчерской и аварийной службы;
  • поддержка чистоты и порядка подъезда;
  • содержание в сохранности крыши;
  • поддержка в рабочем состоянии систем отопления;
  • контроль за возможностью эксплуатации подвалов и технических комнат;
  • уборка отходов, снега и т.д.;
  • услуги по озеленению;
  • ведение и хранение документации по техническому состоянию дома.

Более подробно о правилах предоставления услуг вы можете прочитать на нашем сайте, пройдя по ссылкам:

Жильцы дома самостоятельно выбирают управляющую компанию или ЖКХ, чтобы это сделать правильно и не писать потом коллективные письма с жалобами и претензией, отнестись к этому необходимо серьезно. Почитайте отзывы о данной компании, поузнавайте у жильцов, которые уже пользуются их услугами. Это даст вам возможность заранее знать, можете ли вы получить некачественное обслуживание со стороны УК или ЖКХ. Кроме того обратите внимание на состояние стен, подъезда, крыши. Как давно они подвергались ремонту, в каком виде двор и т.д.

Что делать если оказание услуг ЖКХ и УК не осуществляют

Довольно наболевшая тема для многих жителей многоквартирных домов. УК, ТСЖ, ЖКХ уже давно стали поводом для анекдотов. Но в случае с причинением ущерба владельцам квартир из-за нерадивости сотрудников УК и ЖКХ, смешные истории и шутки перерастаю в споры, скандалы, конфликты. Протечка в крыше, прорвало отопление, в подъезде грязь, о ремонте уже давно все забыли. Обращение в домоуправляющую компанию ничего не дает. У сотрудников подобных организаций, как и в ЖКХ, постоянно куча отговорок – рабочих не хватает, финансирования нет и т.д. В этом случае необходимо на них жаловаться. Но прежде, даже если вы будете требовать возмещения ущерба, нужно попытаться решить вопрос непосредственно с ЖКХ. Для этого нужно написать претензию (например о протечке крыши). Можно даже составить коллективную претензию, от жителей всего дома. Образец жалобы вы можете найти на нашем сайте далее по тексту статьи.

По каким причинам можно писать руководству, обслуживающей ваш дом компании? Да по любому вопросу некачественного исполнения своих обязанностей и оказанию услуг:

  • крыша протекает или с нее не убрали снег, или шифер треснул, или пришла пора проведения тех. обслуживания, а заявление на ремонт ЖКХ не принимает;
  • получен ущерб из-за действий/бездействия сотрудников УК, а возмещения вы за него так и не дождались;
  • не вывозят жидкие бытовые отходы;
  • не убирают в подъезде;
  • берут оплату за слесарные работы, которые должны делать бесплатно в соответствии с договором;
  • не выполнен перерасчет за неполноценное оказание услуг УК;
  • не выполнен перерасчет по заявлению о приостановке предоставления услуг;
  • не реагируют на заявления о том, что услуги по поставке тепла (или водоснабжения, и т.п.) оказываются не в полном объеме или не соответствуют стандартам качества и т.д.

В общем, написать заявление можно по любому нарушению пункта договора, заключенного между собственниками квартир многоквартирного дома и управляющей компанией.

Не нашли ответ? Консультация юриста бесплатно!

Источники: http://zhkhacker.ru/2011/05/kak-oformit-pretenziyu-k-upravlyayushhej/, http://npokabel.ru/yuridicheskaya/2756-kak-pravilno-napisat-zhalobu-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu.html, http://pravpotrebitel.ru/zhkh/obrazec-pretenzii-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Комментариев пока нет!

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: код подтверждения